FAQ
Chez Dés de Rôle, nous préparons dés métal, pièces gravées, plateaux et tours à dés, rangements et tables de jeu avec le même soin. Vous trouverez ici les réponses aux demandes les plus fréquentes, avec les produits Glassstaff, Metallic Dice Games, Wyrmwood et Campaign Coins.
Commandes et livraison
Où livrez-vous et en combien de temps ?
Nous expédions partout dans le monde. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour recevoir votre colis après l’expédition.
Combien coûte la livraison ?
La participation est de 8 EUR. Elle est offerte dès 40 EUR d’achat.
Comment utiliser le code DESROLE13 ?
Saisissez DESROLE13 avant de payer pour appliquer vos 13 % de remise. Le code déduit 13 % sur tout le site et reste utilisable à chaque commande, pour toute commande expédiée partout dans le monde.
Retours, remboursement et garantie
Je me suis trompé de dés ou de rangement, puis-je renvoyer l’article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer l’article par courrier. Les frais de retour restent à votre charge. Dès réception, nous procédons au remboursement intégral.
Mon article est arrivé défectueux, que faire ?
Écrivez à support@desderole.shop en décrivant le défaut. Quand l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Pour un doute sur une finition, une gravure ou un assemblage, contactez support@desderole.shop pendant les jours ouvrés.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le règlement s’effectue en euros.
Nous contacter
Comment joindre Dés de Rôle ?
Contactez-nous par e-mail à support@desderole.shop. Notre équipe est basée en France et répond les jours ouvrés.